按ISO9001質量管理體系要求,我們必須準確理解客戶的需求,按時、按質、按量提供有競爭力的產品和服務;通過對制造運行全過程缺陷的預防,來持續改進我們的產品和服務。
青木高新材料對質量定義:
永遠滿足客戶的期望
個性化的服務
環保、安全、健康
準時交貨
技術支持
價值vs.價格
質量管理原則:
1.客戶至上:
•將致力于滿足外部客戶的需求;
•要做到這一點,我們必須首先追求不斷滿足公司內部客戶的需要,只有這樣我們才能達到滿足外部客戶的需求目標;
•每一個部門都是聯系在一起的,我們提供和接收對方的產品和服務;
•必須首先把滿足客戶需要放在優先級 – 從而找到一種方法,使我們青木公司的管理體系滿足和超越客戶的期望。
2.最高管理層支持:
•充分體現質量是整個組織管理的重中之重;
•提供必要的資金,物力和必要的人力資源來不斷改善質量保證體系;
•確保質量管理體系在整個經營活動過程中從組織、指揮、監控、到質量持續改進得到保障;
•表彰和獎勵質量保證管理工作。
3.全員參與:
•質量涉及到我們所有的員工;
•質量關系到每一項工作,每一項任務,每一個動作;
•為了解決問題和參與管理,每個人都需要了解和掌握質量管理知識和技能;
•每一個員工都有責任為質量的持續改進而努力。
4.持續改進:
•質量管理是一個旅程,永遠沒有終點;
•質量預防措施是質量管理的核心;
•關注細節追求卓越,持續提升產品品質;
•由于客戶需求的不斷變化,要求我們必須對職業敬畏,對產品負責,不斷地改進我們的產品和服務;
•加強質量培訓是一個關鍵的質量改進。